“成立疫情防控部门

确保客户和员工的健康安全”

2019年12月以来，新型冠状病毒爆发以来，这一突发事件牵动着数亿国人的心，无数英雄战士奋斗在一线，为抗击疫情奋不顾身，甚至付出生命；

疫情爆发以来，成都幼幼洗灸堂一直在密切关注疫情的发展态势，积极响应与落实国家防控疫情策略，并在第一时间制定全方位的疫情防控机制，确保每一位员工与客户的健康安全；作为有社会责任感和使命感的企业，成都幼幼洗灸堂一直在行动。

与此同时，作为西南地区洗灸龙头企业，在疫情发生时更时刻保持警惕，根据疫情的传播特点制定了完善门店疫情防控标准，严格要求自身的同事更有力的保障了客户安全。

共度难关

1、时刻关注员工安危，共同防疫

      疫情肆虐时期，公司对每一位员工的动态及家庭情况进行全面了解，给到所有员工及家人人文关怀同时给予良好的防疫检疫，对疫情重点区域员工深刻嘱咐。切实落实国家防疫措施，做好个人及家人的防护工作，保障自身生命安全。

2、时刻了解客户需求，共克艰难

面对疫情，幼幼洗灸堂联系所有门店店长，与客户保持密切联系，积极传递幼幼洗灸堂对疫情的安排和部署，了解门店客户的防疫信息及需求，积极应对解决门店目前面对的困难，根据疫情的发展趋势，稳步复工，服务客户。

联网课堂

1、对客户

幼幼洗灸堂有大量客户，疫情期间担心家里身体健康及宝宝的一些问题，幼幼堂在2月初就开始组织名医讲师，针对疫情期间家长们关心的健康问题以及孩子的保健问题，制定系列的公益直播课程，让我们的客户在家学习的同时，还能为孩子提供保健养护。

2、培训部署

疫情肆虐，门店歇业期间。幼幼洗灸堂总部迅速拟定线上技能培训计划，公司讲师团队，针对员工的技能继续提升。确保疫情中所有门店员工在疫情中的学习进步。能在疫情结束时为客户提供更好的服务。

十项防控标准

1、“三不”防控标准

疫情期间，要求所有员工先保护自己，保证自身健康，延迟开工，自我隔离，做到“不外出，不传播，不聚集”，以一个健康的姿态回到岗位，才能保证为每一位客户提供一个清洁、安全、可靠的店内服务。

2、“三个按时”防控标准

要求所有门店，按统一消毒标准，每天进行全方位的消毒杀菌，每天按时通风换气，每天按时清理垃圾，以确保门店的安全和洁净，让客户放心、安心。

3、“三测量”防控标准

所有门店店员必须做到早中晚三次测量体温，体温正常方可接待客户，客户进店必须进行体温检测及症状症状，实实在在确保员工和客户的安全；

4、“三个必须”防控标准

进店客户必须接受体温检测，必须进行消毒及洗手等清洁处理，必须告知个人身体状况；

5、“三个做到”防控标准

做到健全门店的卫生管理制度，做到设置废弃口罩收容器，定时清理；做到独立使用一次性传单，及时更换；

6、“三个杜绝”防控标准

杜绝未戴口罩者进店；杜绝人群扎堆咨询和推拿，保持1米以上距离，杜绝闲聊，避免飞沫传播；

7、“三大监督”防控标准

门店店员相互监督各自行为规范，如口罩是否佩戴规范，是否按时消毒等；顾客可对门店的防疫工作进行监督，及时指出不恰当之处，门店及时改进；公司对所有门店进行防控工作监督，保障所有门店的防控工作顺利进行；

8、“三个到位”防控标准

门店线上线下宣传告知到位，不信谣，不传谣；门店的各项措施落实到位，防护要积极，安全督查到位，思想要重视；

9、“三个落实”防控标准

落实门店疫情防控机制；落实门店的卫生条例制度，责任到人；落实门店服务流程及标准；

10、“四个最严”防控标准

以最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的考核、最严肃的问责，保障店员及客户的安全。

感谢每一位选择、信任和等待幼幼洗灸堂的客户，唯有心系每一位客户，才能不辜负大家。我们正在全力以赴做好防疫的每一个细节，做好一切准备工作后才能更好的迎接大家。